CÔNG TY TNHH MTV MẠNH OANH

Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm tại Mạnh Oanh. Sản phẩm được đổi/trả trong một số trường hợp cụ thể như sau:

1. Điều kiện đổi/trả

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

• Giao sai mẫu mã, sai thông số kỹ thuật so với đơn đặt hàng

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem, phiếu bảo hành (nếu có)

• Yêu cầu đổi/trả trong vòng:

  • 3 ngày với khách tại nội thành Tuyên Quang

  • 5–7 ngày với khách hàng ở các tỉnh khác (tính từ ngày nhận hàng)

2. Trường hợp không áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị rơi vỡ, trầy xước, hoặc lỗi do người dùng

• Không có hóa đơn mua hàng từ Mạnh Oanh

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, không có sẵn

• Phụ kiện tiêu hao (mực in, pin, giấy in…) nếu đã mở hộp

3. Chi phí đổi/trả

• Mạnh Oanh miễn phí đổi trả nếu lỗi do sản xuất hoặc do công ty giao sai.

• Trường hợp đổi theo yêu cầu (đổi sang model khác, đổi ý), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 chiều và chênh lệch giá (nếu có).

4. Quy trình đổi/trả

1. Liên hệ hotline hoặc fanpage/zalo của công ty để thông báo lý do và gửi ảnh/video sản phẩm.

2. Xác nhận điều kiện đổi trả.

3. Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty (hoặc được nhân viên thu hồi nếu ở Tuyên Quang).

4. Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu có).

5. Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH MTV MẠNH OANH
Địa chỉ: Số 51, tổ 8, phường Tân Quang, thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang
Hotline: 0987576188
Email: manhoanh.tmdt@gmail.com
Website: maytinhmanhoanh.vn